الشروط العامة وشروط الاستخدام-أونيون تاكس (UnionRight)
1 - نطاق الصلاحية
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات التي تقدمها أونيون تاكس (UnionRight). وتستند جميع الاتفاقات على الشروط الحالية بين العميل وأونيون تاكس (UnionRight) و ذلك باستخدام خدمات أونيون تاكس (UnionRight) أون لاين ، وإذا تم ذلك ، فإن هذا يعني القبول الصريح بالUnionRight كشريك لكم.
لا يحق للعميل المطالبة بتغيير صلاحيات الشروط المذكورة، حتى إذا لم يكن ذلك قد ذكر مسبقا.
بالنسبة للحرفاء غير المسجلين ، يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام من القانون النصي الذي يتم استخدامه عند تنفيذ التسجيل. يخضع العملاء المسجلين للشروط والأحكام كما تم تعديلها في وقت التسجيل.
وفقًا للشروط الموضحة أدناه ، تحتفظ أونيون تاكس (UnionRight) بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام ، شريطة أن يكون هذا التغيير معقولاً بالنسبة للعميل ، مع الأخذ في الاعتبار المصالح المعنية ؛ هذا هو الحال بشكل خاص عندما يكون التغيير دون مساوئ قانونية و / أو اقتصادية كبيرة للعميل ، على سبيل المثال ، التغييرات في عملية التسجيل أو التغييرات في معلومات الاتصال. خلاف ذلك ، يتم إبلاغ العملاء بأي تغيير في هذه الشروط مع مهلة زمنية معقولة على الأقل قبل شهر من دخول حيز التنفيذ. يتم إرسال المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
لا توجد مشاركة في إجراء تسوية النزاع أمام مجلس التحكيم للمستهلك.
2 - الولوج الى أونيون تاكس عبر الانترنات
يمكن للعميل،بعد التسجيل،استخدام بوابة UnionRight عبر الإنترنت،وحفظ الطلبات والعمليات،وتقديم الطلبات إلى UnionRight. ويتم ذلك في حساب العميل على UnionRight. يخضع تخزين جميع الطلبات لأحكام القانون الفيدرالي لحماية البيانات (BDSG). ويتم تخزين جميع المعاملات خلال فترات التخزين القانونية ويتم حذفها تلقائيًا بعد مُضي 11 عامًا من النظام. ويمكن للعميل حذف الطلبات التي تم إنشاؤها بشكل مستقل في أي وقت،ويمكن تعليق فترات الحذف التلقائي بناءً على طلب صريح من العميل بذلك.
وصول العميل إلى البوابة الإلكترونية محمي بكلمة سرية عبر الإنترنت. يلتزم العميل بإبقاء بياناته وكلمة المرورالخاصة به بطريقة سرية وحمايتها من سوء الاستخدام من قبل أطراف أخرى. لا يُسمح لموظفي أونيون تاكس (UnionRight) بطلب كلمة المرور بأية طريقة. يجب على العميل إبلاغ أونيون تاكس (UnionRight) فورا إذا علم بإساءة استخدام بياناته من قبل أطراف أخرى أو إذا كانت الوقائع تثير شكوكاً مماثلة. في حالة إساءة استخدام العملاء للوصول إلى البوابة الإلكترونية ، يكون العميل مسؤولاً عن الأضرار الناتجة. بالإضافة إلى ذلك ، يحق لـ UnionRight منع الوصول بشكل مؤقت أو دائم في حالة إساءة استخدام الوصول إلى البوابة الإلكترونية.
3 - خدمات أونيون تاكس
تقدم بوابة UnionRight مراجعة عبر الإنترنت من أجل التعويض بموجب لائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 261/2004. ولا يكون متاحًا التقدّم بالطلب عبر الإنترنت من خلال المنصّة. ويمكن للعميل جمع بياناته وحساب التعويض المحتمل. تتضمن الخدمة أيضًا خيار تكليف UnionRight عبر الإنترنت لمراجعة مطالبات التعويض وتنفيذها.
لا يجب تحميل أي برنامج على حاسوب العميل.
تستخدم أونيون تاكس (UnionRight) عنوان بريدك الإلكتروني ، بغض النظر عن العقد ، فقط لأغراضها الإعلانية الخاصة لإرسال البريد المباشر لخدماتكم الخاصة أو لإعلاناتها. إذا كنت لا توافق ، يمكنك الاعتراض على الاستخدام في أي وقت. يمكن تفسير التناقض بأي وسيلة اتصال ، وليس فقط عن طريق البريد الإلكتروني. يجب الإتصال بنا لاتخاذ إجراء. لا توجد تكاليف أخرى من تكاليف النقل وفقا للتعريفات الأساسية. يمكن العثور على بيانات الاتصال في صفحة المسؤول على الموقع. سيتم بعد ذلك حذف عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك من القائمة البريدية.
4 - التزامات العميل
يلتزم العميل،في حالة تكليف UnionRight،بتقديم معلومات صحيحة عن أوضاعه.
يجب على العميل تقديم المستندات المطلوبة للطلبات في أسرع وقت ممكن من أجل التمكن من معالجة الطلب في الوقت المناسب. يلتزم العميل بدعم UnionRight في حدود المعقول لدى إنفاذ المطالبة المباعة إلى UnionRight. في هذا الصدد،يتعين على العميل على وجه الخصوص إبلاغ UnionRight بالوقائع التي تستند إليها المطالبة بالكامل وبكل صدق وفقًا لمستوى معرفته. والعميل ملزم أيضًا بتزويد UnionRight بالمستندات والوثائق ذات الصلة بإنفاذ المطالبة التعاقدية،وكذلك في حالة الإنفاذ القانوني للمطالبة يتعين على العميل إعادة إرسال أصل عقد الإحالة (أي بالبريد)،وأن يكون متاحًا كشاهد ضد دفع بدل المصروفات القانونية.
يتعهد العميل باعطائنا المعلومات المطلوبة بحلول الموعد النهائي المحدد من أونيون تاكس (UnionRight) لمعالجة الطلبات ، بغض النظر عن المواعيد النهائية الرسمية والقانونية . في هذه الحالة ، تحتفظ UnionRight بالحق في متابعة الإجراءات مع المستندات المتاحة ، طالما أن ذلك لا يؤدي إلى أي تكاليف إضافية للعميل أو خسارة المتطلبات.
يجب أن تكون المستندات المطلوبة موقعة من قبل العميل شخصيًا.
وفي حالة عدم نجاح UnionRight في إنفاذ المطالبة المكتسبة من قبلكم،لن يُطلب من العميل سداد المبلغ الذي تم استلامه بالفعل. ومع ذلك،لا ينطبق هذا على المطالبات غير القابلة للتنفيذ بسبب المعلومات غير الكاملة أو غير الصحيحة المقدمة من قبل العميل،على سبيل المثال،لأن العميل قد أحال بالفعل مطالبته لشخص آخر أو مقدم خدمة آخر أو كلفه بتنفيذ مطالبته. وبالمثل،لا ينطبق هذا الأمر إذا لم تكن المطالبة قد نشأت على الإطلاق،لأن المطالبة قد أسقطت بالفعل عن طريق الدفع إلى العميل قبل أو خلال عملية الإحالة. في هذه الحالة،يجوز لـــ UnionRight الاستقالة بعد إخطار نهائي مسبق،واسترداد المبلغ المدفوع على أقساط مقابل إحالة المطالبة. وبالإضافة إلى ذلك يظل الحق في المطالبة بأي تعويضات دون تأثر. وفي هذا الصدد،تحتفظ UnionRight بحقها في المطالبة بمزيد من التعويضات بسبب رفض الدعوى كليًا أو جزئيًا،أو سحبها لعدم وجود فرص كافية للنجاح. وعلى أي حال،سيتم حرمان العميل من إثبات أن شركة UnionRight لم تتعرض لأي ضرر أو تعرضت لضرر طفيف فقط.
5 - ابرام العقد
يقدم العميل عرضًا ملزمًا قانونيًا إلى UnionRight عن طريق زر "تقديم طلب". وهو ملزم بذلك خلال يومين عمل بعد تقديم الإعلان. ويظل حق العميل في الإلغاء غير متأثر بذلك.
ثم يتلقى العميل،بعد تسلم الطلب،تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني ،حيث يتم إرساله إلى حساب المستخدم الخاص به. ويتم إنشاء هذا البريد الإلكتروني تلقائيًا.
وبمجرد تأكيد UnionRight للطلب من الناحية القانونية،تضمن UnionRight حق دفع التعويض،مطروحًا منه العمولة المتفق عليها،وذلك في غضون 30 يومًا.
6. حق الانسحاب
لديك الحق في الانسحاب من هذا العقد في غضون أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب. فترة الإلغاء هي أربعة عشر يومًا من تاريخ العقد. لممارسة حقك في الانسحاب ، يجب عليك التواصل معنا و ابلاغنا عن طريق البريد العادي UnionRight Fluggastentschädigungen GmbH, Karlstr. 41, D-88045 Friedrichshafen, أو الهاتف / الفاكس : Tel.: +49 7541 500 744 , Fax: +49 7541 500 743 أو عن طريق البريد الالكتروني : support.ar@unionright.com. يمكنك استخدام نموذج السحب المرفق ، وهو غير مطلوب. من أجل الحفاظ على فترة الإلغاء ، يكفي إرسال حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.
7 - معلومات عن المسؤولية عن العيوب
تنطبق المسؤولية القانونية عن العيوب.
8 - الأسعار والمدفوعات والمقاصة وحق الاحتفاظ
جميع تسعيرات UnionRight هي الأسعار الإجمالية بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة،إن وجدت. يتم احتساب الرسوم من مبلغ التعويض المدفوع للعميل.
بعد أن يتم توفير الخدمة من قبل أونيون تاكس (UnionRight) ، سيتلقى العميل تلقائيًا فاتورة من أونيون تاكس (UnionRight) عبر البريد الإلكتروني. يتم توفير ذلك أيضًا في حساب العميل المسجل على صفحتنا.
فواتير UnionRight مستحقة الدفع الفوري ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ويتم دفعها بدون خصم. ويدرك العميل أنه يجوز أيضًا خصم الفاتورة من مبلغ التعويض من أجل تحقيق دفع سريع للتعويضات!
يمكن للحريف أن يختار طريقة الدفع المحبذة. يتم الدفع عن طريق تحويل SEPA إلى حساب أونيون تاكس (UnionRight) المشار إليه في الفاتورة.
لا يحق للعميل بتحديد مطالبات أونيون تاكس (UnionRight)، ما لم يتم إثبات المطالب المقابلة للعميل قانونياً أو عدم التنازع عليها. و مع ذلك يحق للعميل الطعن في مطالبات أونيون تاكس (UnionRight), بقدر ما يؤكد مطالبات الأداء المعيب من قبل UnionRight أو دعاوى مضادة من نفس العلاقة التعاقدية.
يجوز للعميل ممارسة حقه في الاحتفاظ ضد أونيون تاكس (UnionRight) فقط إذا كانت نتائجه المقابلة ناتجة عن نفس العلاقة التعاقدية (الخدمة).
9 - المسؤولية
بقدر ما يقوم UnionRight بحساب التعويض المتوقع للعميل في الحساب عبر الإنترنت،فهذا يعد حساب غير ملزم. وستستخدم UnionRight البيانات التي يقدمها العميل لتحديد التعويض بمنتهى الحرص على أساس التعويض المطبق وتعليمات الحساب الواردة فيه. UnionRight ليست مسؤولة عن المعلومات غير الصحيحة المقدمة من قبل العميل. وقد يختلف حساب UnionRight عن التعويض الفعلي، نظرًا لأن التخفيضات في المطالبة ممكنة بسبب اللوائح القانونية.
تسعى أونيون تاكس (UnionRight) جاهدة لتوفير الوصول إلى منتجاتها عبر الإنترنت بشكل دائم (365 يومًا في السنة ، 24 ساعة في اليوم). ومع ذلك ، فإن التوفر في أي وقت غير مضمون. على وجه الخصوص ، لأسباب و مشاكل تقنية، على سبيل المثال بسبب أعمال الصيانة والإصلاح المطلوبة ، قد يكون الوصول محدودًا بشكل مؤقت. لا تتحمل أونيون تاكس (UnionRight) أية مسؤولية عن اتصال الإنترنت الخاص بالعميل.
تعتبر أونيون تاكس (UnionRight) مسؤولة أمام العميل في جميع حالات المسؤولية التعاقدية وغير التعاقدية عن الإهمال والإهمال الجسيم وفقا للأحكام القانونية المتعلقة بالتعويضات أو التعويض عن المصاريف غير المجدية.
تقتصر مسؤولية الشركة عن التأخير في تقديم الخدمات على 25 ٪ من الأجر التعاقدي المتفق عليه (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة).
في بعض الحالات الأخرى ، يكون أونيون تاكس (UnionRight) مسؤولاً - باستثناء الاستثناءات الواردة في الفقرة التالية - فقط في حالة الإخلال بالالتزامات التعاقدية التي يجعل الوفاء بها التنفيذ الصحيح للعقد في المقام الأول والذي يمكن أن يعتمد عليه العميل بشكل منتظم (ما يسمى بالالتزام الأساسي) ، ويقتصر على الاستبدال. من الضرر المنظور والنموذجي. في جميع الحالات الأخرى ، يتم استبعاد مسؤولية UnionRight ، مع مراعاة الفقرة التالية.
لا تتحمل أونيون تاكس (UnionRight) مسؤولية المزايا المضمونة للخدمات بالإضافة إلى مسؤولية الأضرار الناتجة عن إصابة الطرف أو الصحة وبموجب قانون المسؤولية عن المنتج ، القيود السابقة والاستثناءات للمسؤولية.
10 - حقوق النشر
تمتلك UnionRight حقوق نشر جميع الصور والأفلام والنصوص المنشورة كجزء من الخدمة عبر الإنترنت (www.unionright.com). لا يُسمح باستخدام هذه الصور والأفلام والنصوص دون الحصول على إذن صريح من UnionRight .
11 - القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
يخضع العقد المبرم بين UnionRight والعميل لأحكام القانون الدولي الخاصة الإلزامية في قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن البيع الدولي للبضائع.
إذا كان العميل تاجرًا بالمعنى المقصود في القانون التجاري (HGB) أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو صندوق خاص بموجب القانون العام ، فإن المحاكم في مقر UnionRight ، أي في Tettnang ، ستكون مسؤولة عن جميع النزاعات الناشئة عن أو المرتبطة بالأمر العلاقة التعاقدية مسؤولة حصرا. في جميع الحالات الأخرى ، يجوز للاتحاد أو العميل تقديم شكوى أمام أي محكمة مختصة.
اعتبارًا من: جوان2018
UnionRight Fluggastentschädigungen GmbH
D-88045 Friedrichshafen